Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lorena - SP

09/11/2024 às 07:02

ID: 201620871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, vi uma compra de 55 reais no meu cartão de um MP Lilian Osasco BR gastronomia e não aparece em atividades para que eu denuncie, e vi no reclame aqui que isso já vem acontecendo.
A parte mais estranha, é o fato de não aparecer nas atividades do cartão, não gosto de mensagem em privado, minha queixa é pública, solicito a resolução e esclarecimento, ou vou zerar minhas atividades com o mercado pago, obrigado.

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 07:55

Olá, Jaques.
Esperamos que esteja bem!
 
Agradecemos por nos informar o ocorrido.
 
Verificamos que o pagamento identificado pelo número #67c55629-94bb-11ef-b662-aec0efc4cfbe, no valor de R$ 55,00, foi realizado através da funcionalidade de aproximação (contactless). Para que essa modalidade de pagamento ocorra, é necessário aproximar o cartão em uma maquininha habilitada, o que significa que o cartão físico estava presente no momento da transação.
 
Caso essa transação tenha ocorrido sem o seu consentimento, recomendamos que você solicite um novo cartão para garantir a sua segurança. Se preferir, é possível também desativar a função de pagamento por aproximação diretamente no aplicativo Mercado Pago, seguindo os passos abaixo:
 
Para desativar a função de contactless:

Acesse a seção Cartão Mercado Pago no aplicativo.
Clique em Configurações.
Desative a opção Apenas por aproximação (contactless).

 
Para solicitar um novo cartão:

Abra o aplicativo Mercado Pago.
Vá para a seção de Cartões no menu.
Selecione o cartão desejado e clique em Configurações.
Escolha a opção Cancelar e gerar um novo cartão.

 
Essas medidas são importantes para garantir mais segurança nas suas transações.
 
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
 
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago

Réplica do consumidor

12/11/2024 às 12:36

Sempre a mesma resposta, libere o CNPJ e dados para confirmação nunca, cuidado vcs podem me add no SPC / Serasa e sabe as consequências, não sou muito paciente, o mundo está se acabando cada vez mais pala ganância humana.

Réplica do consumidor

12/11/2024 às 12:37

Sempre a mesma resposta, libere o CNPJ e dados para confirmação nunca, cuidado vcs podem me add no SPC / Serasa e sabe as consequências, não sou muito paciente, o mundo está se acabando cada vez mais pala ganância humana.

Réplica do consumidor

13/11/2024 às 07:51

Lendo o histórico de meu cartão é fecepcionante vários fatos, vamos poupar nosso tempo em ações fituras, desejo aqui uma indenização, com saldo subsequente em minha conta corrente, obrigado

Consideração final do consumidor

21/11/2024 às 10:02

Sou uma pessoa honrada, onde sirvo o próximo, os animais e meio ambiente, mas não brinque comigo, sou um pobre de grif, apesar que estou no caminho agora, abcs

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5