Cobrança indevida Google brasil pagamentos ltda

Question

Boa tarde,
Fui descontado 2 vezes no mesmo mês o valor de 26,99 na minha conta mercado pago. Da empresa Google brasil pagamentos ltda, sendo que as minhas assinaturas que tenho ativas no Google e de 27,90 referente a Globo play e 7,99 referente ao Google one. Ambas são descontadas do meu cartão de crédito na plataforma. Os valores que foram descontado dia 14/09 e dia 21/09 diz que é empresa e Google Brasil pagamentos ltda. E não tem nada a ver com as assinaturas ativas que tenho na Google. Descontaram 2 vezes 26,99 em menos de 1 semana. Assinaturas são descontadas mensalmente. E por cima o valor não bate com as assinaturas que tenho na Google. Solicito um retorno e de preferência o estorno dos valores na minha conta.

Accepted Answer

Olá, Douglas.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago

Cobrança indevida Google brasil pagamentos ltda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor