cobrança indevida MERCADO LIVRE*MERCADOL,OSASCO
Respondida
São Paulo - SP
17/02/2023 às 16:07
ID: 159378405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeschegou na fatura do cartão uma cobrança indevida de 12 parcelas de R$98,95 de uma compra que não existe e não foi a primeira vez que vieram estes valores e só agora me dei conta que estas cobranças são indevidas,preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 14:02
Olá, Marta. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Na tentativa de resolver a situação que contou para a gente, pedimos algumas informações por meio do campo de mensagens privadas do Reclame Aqui em 18/02/23 às 10:38hrs e 20/02/23 às 14:46hrs.
Como não recebemos o retorno nos últimos dias, não conseguiremos dar andamento no seu caso. Por isso, estamos encerrando a sua reclamação, já que não foi possível encontrar o pagamento que se refere.
Se precisar falar com a gente sobre este ou outro assunto, responda pelo campo de mensagens privadas com as informações necessárias para podermos dar seguimento ao seu atendimento.
Nossa equipe estará pronta para ajudar você!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.