Cobrança Indevida Mercado Pago Osasco BR
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2021 às 15:45
ID: 132823441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOcorreram 2 compras no meu dartão na madrugada de hoje (por volta da 01:00 da manha, sendo uma primeira compra de mais de 10 mil reais que não foi aprovada e outras 2 de R$ *******,15 e R$ *******,08 que foram aprovadas). Compras que não fui eu que fiz. O valor precisa ser devolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
04/12/2021 às 13:00
Olá, Renato! Esperamos que esteja bem.
Por gentileza, nos envie as seguintes informações, elas nos ajudarão a conseguir verificar o que está havendo:
1. Data da transação
2. Número da transação (são 11 dígitos com apenas números)
3. Valor exato pago
4. Conta Mercado Pago que usou para efetuar o pagamento
5. Imagem do comprovante
Você encontra todas essas informações no histórico de movimentações da conta no app ou site do Mercado Pago.
Aguardamos seu retorno.
Réplica da empresa
04/12/2021 às 13:02
Renato, te mandamos um e-mail. Por gentileza, nos envie as respostas por lá para que seus dados não fiquem expostos na plataforma do Reclame Aqui, onde ficariam publicamente visíveis.
Consideração final do consumidor
28/04/2023 às 13:36
Não me recordo se o problema foi solucionado ou não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5