Cobrança Indevida - MP Melimais
Respondida
Várzea Paulista - SP
14/03/2026 às 18:48
ID: 243288451
Verifiquei na fatura do meu cartão de crédito uma cobrança de R$ 19,90 da MP Melimais, porém eu nao contratei esse serviço.
Gostaria de solicitar o reembolso, e caso tenha gerado alguma assinatura, que seja cancelada, por gentileza, pois nao autorizei e nem contratei nada.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 09:15
Olá, Poliana! Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Verificamos que esta cobrança da assinatura do Meli+, está vinculada a conta de uma outra pessoa aqui no Mercado Pago.
Se conhecer esta pessoa, recomendamos que entre em contato com ela e peça o cancelamento da assinatura, só o titular da conta pode fazer o cancelamento.
Caso desconheça a pessoa, recomendamos que entre em contato com o seu banco sobre este uso indevido e peça um novo cartão.
Eles farão as análises necessárias e o estorno do valor, se for o caso.
Só a administradora do seu cartão pode agir nesta cobrança, visto que o cartão foi utilizado indevidamente.
No Mercado Pago fazemos a intermediação do pagamento entre comprador e vendedor, e como o pagamento está aprovado, não conseguimos fazer o cancelamento, mas explicando a situação para a administradora de seu cartão eles poderão te auxiliar melhor.
Qualquer outra dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Mercado pago