COBRANÇA INDEVIDA MP OSASCO

Question

Verifiquei minha fatura do cartão de crédito e vi que tinha uma compra no valor de ***** parcelado em 3x de ***** no nome de MP*ATRASADOS OSASCO.
Entrei em contato com MP porém não tive solução. O mais absurdo é que essa compra que aparece em minha fatura, não teve notificação e foi efetuada no dia *****.
Entrei em contato por telefone e só mandaram procurar a instituição do cartão. Como podem receber o valor e não estornar já que foi descontado pelo MP? Quero saber a procedência dessa compra que não foi feita por mim, no meu cartão.
Não pago compra que não fiz e só o que tem aqui é reclamção desse MP de OSASCO.
No aguardo de uma solução urgente.

Accepted Answer

Olá, Fivo, esperamos que esteja bem!
Analisamos as informações enviadas sobre a compra que desconhece em seu cartão e não identificamos nenhum pagamento no Mercado Pago e nenhuma compra no Mercado Livre.

Recomendamos que contate a instituição financeira de seu cartão de crédito e informe o desconhecimento dessa operação, assim poderão realizar o estorno e o cancelamento de novas cobranças.
Se em sua fatura aparece a descrição como Mercado Livre/Mercado Pago e esta compra não existe em nossa plataforma, saiba que esta descrição pode ter sido usada de forma indevida.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Mercado Pago.

COBRANÇA INDEVIDA MP OSASCO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor