Cobrança indevida

Olá, Bianca!Esperamos que esteja tudo bem com você. 
 




Agradecemos por entrar em contato e entendemos completamente sua preocupação. Queremos garantir total transparência e ajudar você a resolver essa situação da melhor forma possível! 
 
🔍 Detalhes da cobrança identificada
Verificamos que o valor de R$ 5,99, cobrado desde dezembro de *******, refere-se a um serviço de seguro contratado junto ao estabelecimento MP*CHUBBSEGUROSBRASILSA.
 
Sabemos que você mencionou não reconhecer essa transação, mas observamos que esse é um comércio onde você já teve consumos frequentes. Isso indica que a cobrança pode estar vinculada a um serviço recorrente ativo, que precisa ser cancelado diretamente com o fornecedor para evitar novas cobranças.
 
✅ O que você pode fazer agora?
✔️ Entre em contato com o estabelecimento (CHUBB Seguros Brasil) para solicitar o cancelamento imediato da cobrança.✔️ Caso continue sem reconhecer a transação, recomendamos bloquear este cartão e solicitar um novo para evitar cobranças futuras não autorizadas.
 
🚀 Como solicitar um novo cartão?
 
1️⃣ Abra o aplicativo Mercado Pago2️⃣ Clique em VISA - Limite disponível3️⃣ Acesse a opção Configurações4️⃣ Escolha entre Cartão virtual ou Cartão físico para reemissão5️⃣ Selecione Cancelar e gerar um novo
 
⚠️ Importante: Como a cobrança foi processada corretamente e vinculada a um serviço ativo, não conseguimos efetuar o estorno diretamente, mas seguimos à disposição para te ajudar com qualquer outro suporte necessário.
 
Sabemos o quanto isso pode ser inconveniente, e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível!
 
Se precisar de mais alguma informação, conte sempre com a gente. 
 
Mercado Pago