Cobranças indevidas no cartão de crédito com o nome MP melimais sem conta no Mercado Pago.
Respondida
Monteiro - PB
04/11/2025 às 12:57
ID: 231009257
Olá, eu tenho recebido cobranças indevidas mo meu cartão de crédito com o nome MP melimais, no valor de 9,90. Não conhecia a empresa então pesquisando eu descobri que se tratava do mercado pago, o problema é que não tenho conta do mercado pago e muito menos o meu cartão cadastrado além de q essas cobranças ocorrem somente na madrugada que é o horário ideal para cobrarem algo no cartão e não termos conhecimento sobre isso, a sorte é que eu não tinha limite no meu cartão então a cobrança não foi validada, quero resolver isso.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 19:08
Olá, Leila.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Analisamos as informações enviadas sobre a compra que desconhece em seu cartão e não identificamos nenhum pagamento no Mercado Pago e nenhuma compra no Mercado Livre ou contas vinculadas a seu documento.
Recomendamos que confira se algum familiar ou amigo teve acesso e realizou a utilização do seu cartão ou contate a instituição financeira de seu cartão de crédito e informe o desconhecimento dessa operação, assim poderão realizar o estorno e o cancelamento de novas cobranças.
Só a administradora do seu cartão pode agir nessa cobrança, visto que o cartão foi utilizado indevidamente.
Se em sua fatura aparece a descrição como Mercado Livre/Mercado Pago e esta compra não existe em nossa plataforma, saiba que esta descrição pode ter sido usada de forma indevida.
Qualquer outra dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Mercado pago