Cobranças Indevidas no Cartão de Crédito MP Osasco

Olá, Fabiane!



Agradecemos por compartilhar sua dúvida conosco e lamentamos pelo transtorno causado por uma cobrança não reconhecida com a descrição “MP Osasco” em seu cartão de crédito.

Após análise do seu caso, esclarecemos que essa transação foi processada por uma maquininha Mercado Pago, ou seja, nosso sistema atuou exclusivamente como meio de pagamento, sem envolvimento direto na relação comercial entre as partes. 

Ressaltamos que, conforme dispõe a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações detalhadas sobre a contraparte envolvida, preservando a privacidade e a segurança de todos os usuários.

Quando o titular do cartão não reconhece uma operação, é fundamental entrar em contato imediatamente com a administradora do cartão de crédito para relatar o ocorrido. Somente a administradora tem autoridade para bloquear futuras cobranças suspeitas e iniciar o processo de estorno dos valores contestados, caso seja detectado uso indevido.

Reforçamos também que, conforme nossos Termos e Condições (cláusula 2.12.1.3), uma vez aprovado o pagamento, o cancelamento automático da transação não é possível, pois o valor já foi repassado ao destinatário. Por isso, a atuação da administradora do cartão é essencial nesses casos.

Seguimos à disposição para quaisquer outras dúvidas em nossos canais oficiais e reforçamos nosso compromisso com a segurança e transparência em todas as operações.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago