Cobraram as taxas de juros de parcelamento do vendedor mesmo com a configuração selecionada para o comprador
Resolvido
Sigefredo Pacheco - PI
01/03/2024 às 20:14
ID: 183717017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fiz uma venda no valor de R$ *******,00 e caiu na conta R$ *******,38. Verifiquei que a taxa de parcelamento estava para mim, porém nas configurações está selecionando para o o comprador pagar a taxa. Não entendi o que houve. Veio um desconto muito grande. A maquininha esta configurada corretamente para os juros ser por conta do cliente. Aguardo uma resposta e solução!
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 08:03
Olá, Laís.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 19:19
sou cliente mercado pago, sou meli+, compro bastante no ler sdo livre. Sabia que era uma empresa seria e respeitosa! resolveram muito rapido meu problema. muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10