[Editado pelo Reclame Aqui] com o CNPJ 10.*******.*******/*******91

Question

No dia 01/11/******* as 08:06:31, sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] onde estou sofrendo cobranças até a data de hoje 23/01/*******. Fiz uma negociação de uma divida via whatsapp e me pediram o valor de R$ *******,40 ante de fazer o pagamento para o banco Votorantim questionei que o CNPJ 10.*******.*******/*******91 não era o mesmo, e a empresa que apareceu como mercado pago inst pag Ltda cujo número de CNPJ é o mesmo escrito acima se passou como instituição jurídica.
E até hj não consegui pagar essa dívida de novo que está hoje no valor de R$ *******,00 e espero que está empresa seja punida e seja cancelado esse CNPJ pra não [Editado pelo Reclame Aqui] mais pessoas como eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma injustiça muito grande e esses [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]ários sejam caçados e presos.
Tenho todos os comprovantes necessários para comprovar a veracidade dos fatos.
Sei que infelizmente não irei ver mais meu dinheiro que depositei a confiança de ter pago uma divida e cai no [Editado pelo Reclame Aqui] do boleto falso.

Accepted Answer

Olá, Ana.

Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

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Orientamos que tente contato com a contraparte (vendedor, loja ou site) para solicitar o reembolso da sua compra. No detalhe do pagamento, em sua conta, é possível ver mais informações sobre o recebedor.

Contamos com a sua compreensão!
Equipe Mercado Pago.

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Resposta da empresa