COMPRA *******% SEGURA

Olá,  Giulia!
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Vimos que sua compra foi realizada a partir de um site externo, ressaltamos que o Mercado Pago é um banco, não comercializamos nenhum tipo de produto por meio da nossa página, apenas processamos pagamentos efetuados com total consentimento e responsabilidade do pagador.
 
Sendo assim, nossa equipe não possui o controle do envio e recebimento das compras quando efetuadas fora do Mercado Livre, sendo o nosso marketplace oficial, portanto, o vendedor ou site onde realizou a compra é inteiramente responsável pela venda, envio e disponibilização do produto.
 
Todos os pagamentos feitos fora do Mercado Livre, funcionam como uma transferência bancária.
 
Saiba que temos uma ação junto a nossa equipe de segurança, para identificação e cancelamento de conta de pessoas e sites que utilizam o Mercado Pago como forma de pagamento e que não cumprem com suas ofertas.
 
Prezamos muito pela transparência em nossas ações, por isso, convidamos você a ler os nossos Termos e Condições e conferir mais detalhes sobre o nosso programa de Compra Garantida em: https://*******
 
Orientamos que tente contato com a contraparte (vendedor, loja ou site) para solicitar o reembolso da sua compra.
 
No detalhe do pagamento, em sua conta, é possível ver mais informações sobre o recebedor.
 
Contamos com a sua compreensão!
 
Atenção ao cliente,
 
Equipe Mercado Pago.
 

Isso é inaceitável, vocês como empresa, com o slogan compra *******% segura, permitirem que empresas de má fé se cadastrem no site de vocês! Quem apresenta um slogan de compra *******% segura, deveria certificar a idoneidade das empresas cadastradas em sua plataforma!