Compra de Gift Card ifood

Question

Realizei a compra de dois gift card do ifood pelo app e ao adicionar no Ifood, não recebi os valores para utilização. Ao entrar em contato com o ifood, eles alegaram problema com gift cards que estavam sendo vendidos fora da plataforma deles e disseram pra entrar em contato com qm vendeu. Entrei em contato por telefone com vocês e me disseram para tratar com o Ifood. No final parece que perdi o valor dos giftcards pois uma empresa empurra para outra.

Accepted Answer

Olá, Diogo! Esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.

Compra de Gift Card ifood

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor