Compra não recebida e sem retorno da empresa PAYT TECNOLOGIA e EDUCAÇÃO DIGITAL
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/03/2026 às 15:15
ID: 243860383
No dia 12/02/2026, fiz uma compra no valor de R$796,92 MEU NOME: *****, a empresa Razão Social Final PAYT TECNOLOGIA e EDUCAÇÃO DIGITAL,CNPJ (*****, Razão Social Beneficiario: Mercado Pago Inst Pag Ltda Ltda: CNPJ: *****.
O problema é que até hoje não recebi a mercadoria e não tenho nenhum retorno, sobre esta compra.
Gostaria que as providencias fossem tomadas neste sentido.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:46
Olá, Raimundo!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação em nossa plataforma do Reclame Aqui, referente a compra de um produto.
Após analisar as informações apresentadas, identificamos que o CPF informado está vinculado a uma conta de titularidade diferente da sua. Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), não é permitido que uma instituição bancária compartilhe, forneça ou altere informações referentes a contas de terceiros sem autorização expressa do titular. Essa medida é fundamental para garantir a privacidade e a segurança de todos os clientes, prevenindo eventuais [Editado pelo Reclame Aqui] ou uso indevido de informações pessoais.
O Banco Central do Brasil, por meio da Resolução Conjunta n° 6/2021, reforça a necessidade de adoção de controles internos rigorosos por parte das instituições financeiras, de forma que o acesso e tratamento de dados pessoais só possa ser realizado pelo titular legítimo dos dados, em conformidade com a legislação vigente.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais algum esclarecimento, estamos à disposição para ajudar no que for preciso em nossos canais oficiais cadastrados em nossa plataforma digital.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui / Mercado Pago.