Compras [Editado pelo Reclame Aqui] na linha de crédito e falha no suporte do Mercado Pago
Não respondida
São João del Rei - MG
10/07/2026 às 19:28
ID: 253620643
No dia 25 de junho alguém realizou compras utilizando meus dados, primeiramente tentaram cartão de crédito, porém eu não possui cartão de crédito pelo mercado pago, e de alguma forma conseguiram efetuar duas compras somando quase 1000 reais através da Linha de Crédito. Entrei em contato com o suporte, pois todos os bancos que conheço realizam suporte ao cliente imediatamente, reconhecendo na hora que foi uma [Editado pelo Reclame Aqui], mas não é o caso do Mercado Pago. Alegaram que minha conta estava segura, e essas transações foram realizadas através de um ambiente que eu costumo acessar, mas como sendo que não foi eu quem realizei essas compras? Além de que, como a conta é minha, eu sei muito bem que eu não possuo cartão de crédito no mercado pago, por qual motivo eu realizaria QUATRO tentativas? O suporte insiste em dizer que não houve falha de segurança, então como essas compras foram feitas? Caso vocês não anulem essas compras eu irei registrar um boletim de ocorrência e ir atrás das medidas cabíveis, pois eu NUNCA vi um banco agir dessa forma. Não acreditem nas promessas de suporte, pois ele NÃO EXISTE!