Comprei Gift Card Ifood mas não recebi o *******

Question

No dia 17/12 comprei um gift card do Ifood pelo app do Mercado Pago. Porém na finalização da compra recebi um código de apenas 4 dígitos para resgatar o saldo no Ifood, ou seja, o ******* é invalido, pois o ******* é composto por mais de 20 dígitos.
Já abri 4 protocolos no Mercado Pago e dois no Ifood, um fica dizendo que o problema é do outro.
Preciso que seja resolvido me informando o ******* para resgatar o gift card, ou então que o valor seja estornado no cartão que utilizei na compra.

Accepted Answer

Olá, Fernando! Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago

Comprei Gift Card Ifood mas não recebi o *******

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor