Comprei uma sandália anabela da marca vizzano em uma loja que utiliza a plataforma do mercado pago para realizar seus pagamentos. E a sandália nunca chegou.
Resolvido
Santos - SP
21/12/2023 às 16:23
ID: 178847371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália anabela da marca vizzano em uma loja que utiliza a plataforma do mercado pago para realizar seus pagamentos. E a sandália nunca chegou.
Liguei no mercado pago e me alegaram que já deram isso por encerrado e entrou em contato com a loja e a loja não tem nada para ressarcir e nem para reter da conta deles. E que nada iria mudar e eu iria ficar no prejuízo. Absurdo de marca maior. O cliente que paga as consequências.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 14:15
Olá, Aline!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 13:56
Eles resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7