Conta bloqueada para compras devido a tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] no Mercado Livre.

Olá, Glayde!





Por meio do campo de mensagens privadas do Reclame Aqui, entramos em contato com você para informar detalhadamente a resolução do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique a nossa mensagem.





Analisamos o ocorrido e as restrições (bloqueios) de sua conta, que são medidas de segurança preventivas acionadas devido a indicadores de risco e contestações (chargeback), estão previstas em nossos Termos e Condições Gerais de uso do Mercado Livre e, por este motivo, aplicamos corretamente o bloqueio.





Nossa equipe de segurança já validou sua identidade e reforçou as medidas de segurança, confirmando que sua conta não teve acessos suspeitos no período mencionado.





Com relação às transações contestadas feitas durante este período, não conseguimos nos responsabilizar. Reforçamos que o Mercado Pago/Mercado Livre não solicita senhas, dados pessoais ou bancários por canais de contato. Danos, prejuízos ou eventuais perdas sofridas em razão do compartilhamento de dados da conta pelo titular de forma indevida não são de responsabilidade do Mercado Pago.





Lembramos sempre que é importante seguir as diretrizes do site e manter seu perfil devidamente adequado aos Termos e Condições da plataforma. O usuário titular do cadastro é o único responsável pelas operações e acessos realizados em sua conta.





Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.





Equipe Mercado Pago

A minha conta foi hackeada sim os meus dados foram vazados sim então a responsabilidade é do mercado livre sim de proteger os meus dados