Mercado Pago

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

14/01/2026 às 12:49

ID: 237653547

Venho através desta publicação, mostrar minha total insatisfação com o MERCADO PAGO.

Criei uma conta Pj recentemente e hoje (14/01) tive a minha conta suspensa e com aviso de que ela será encerrada em 30 dias e o meu saldo está totalmente bloqueado.

O MERCADO PAGO alega que eu cometi [Editado pelo Reclame Aqui].

Acredito que a [Editado pelo Reclame Aqui] que o MERCADO PAGO alega é devido a uma transação em que o cliente que eu atendi foi um cliente com atendimento online.

Trabalho com produtos digitais e identifiquei que o cliente estava com dificuldades em comprar o produto direto na gateway de pagamerntos.

Entrei em contato com este cliente pelo whatsapp e o mesmo pediu o meu pix para fazer o depósito e compra do produto.

Ajudei o cliente tirando todas as dúvidas e encaminhei o pix com a conta do MERCADO PAGO. O cliente efetuou o pix, eu enviei o produto digital e logo em seguida o cliente extornou o valor alegando [Editado pelo Reclame Aqui] e apagou todas as mensagens que ele enviou para mim.

Eu fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e não o cliente. Pois ele recebeu o produto e não entrou mais em contato comigo nem para devolver ou se quer reclamar do produto (caso estivesse insatisfeito). Caso ele tivesse feito isso, eu teria devolvido o dinheiro dele sem nenhum problema.

Abri um chamado junto ao MERCADO PAGO para pedir que o dinheiro que o cliente pediu de volta voltasse para mim, pois eu entreguei o produto.

Mas o que o MERCADO PAGO fez, foi bloquear a minha conta e todo o meu dinheiro. E simplismente recebi uma mensagem bem quando entro no aplicativo dizendo que tive uma conduta [Editado pelo Reclame Aqui], que irão debitar do meu saldo todo o valor cabível a [Editado pelo Reclame Aqui] e que eu só poderei tranferir o eu dinheiro no dia 29/01. Ou seja, estou impossibilitado de manusear o meu dinheiro para pagar minha operação, pagar meus funcionários e o meu sustento.

Peço que resolvam o mais rápido possível. Eu já estou perdendo um tempo valioso vindo aqui abir esta reclamação.

Caso eu tenha que esperar até o dia 29/01, estrarei com recurso judical e farei denúncia no banco central.

Me coloco a disposição para que possam tirar qualquer dúvida ou esclarecimento. Envio qualquer documentação que seja necessário.

Estou enviando as evidências que tenho.

Reparem que o cliente apagou todas as mensagens que ele me enviou justamente para eu não ter provas da negociação que fiz com ele.


Fico a disposição.

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*****Aqui só permitem enviar 3 fotos (evidências), porem tenho a conversa completa caso queiram como prova.