Conta PJ

Question

Após várias experiências positivas com o mercado pago, resolvi abrir minha conta PJ pelo mesmo, ao tentar receber pela primeira vez o pix o mercado pago recusou o recebimento alegando  sistema de segurança  isso a 3 dias atrás hoje eu já estou a 6 horas tentando resolver falando com os atendentes ( que por sinal já foram mais de 10 atendentes) toda hora sendo informado que estava sendo transferido para o setor responsável, e ninguém da uma solução, sempre a mesma história que por motivo de segurança eles não permitiram a transação estou falando a todo tempo que não tem nada de errado, e que inclusive nos pròximos meses o valor vai ser maior, que reconheço a empresa que está querendo fazer o pagamento e nada a orientação que tive foi de ficar tentando até uma hora conseguir, resumo mercado livre é muito bom, mas o banco mercado pago não presta, não tem ninguém que consegue resolver me obrigando a cancelar a nota, cancelar a conta com eles e abrir em outro banco, muito decepcionado

Accepted Answer

Olá, Igor! Esperamos que esteja bem!

Confirmamos que o seu pagamento foi recusado por segurança.

Todas as transações feitas no Mercado Pago passam por verificações para proteção dos nossos usuários. Analisamos o produto, o vendedor, o meio de pagamento, etc e quando é identificada alguma inconsistência, a operação não é aprovada.

Como é um processo automático, realizado pelo nosso sistema especializado em segurança, dessa forma, não é possível aprovar manualmente.

Você ainda poderá tentar concluir seu pagamento, para isso, sugerimos que tente pagar novamente com uma forma de pagamento diferente da que utilizou anteriormente. Isso poderá aumentar as chances de aprovação.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Conta PJ

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor