Conta suspensa, cartão bloqueado, maquininha inoperante e valores retidos após alto volume de vendas em evento

Respondida
São Caetano do Sul - SP
20/10/2025 às 11:49
ID: 229765921
Minha conta foi suspensa , meu cartão bloqueado e minha maquininha também
Sem quer uma ligação ou email
Para e meu dinheiro retido
Trabalho a anos com esta conta e do nada eles fazem o que quer
E sem explicação
Participei de evento. Onde vendi sábado e domingo usando a maquininha deles mais de 300 vendas , e a maquininha tinha acabado de trocar por uma nova com eles a alguns dias
Acredito que a única causa que fez acontecer o bloqueio
Foi pq bati uma venda errada , só que não sei se foi eu ou própria máquina que estáva estranha,
Acabou saindo um valor a mais na conta do cliente onde
Só vi no outro dia
Quando o cliente voltou ao evento e. Me procurou falando do ocorrido
Fiz o cancelamento na hr da venda
Para o cliente
Tenho até as msg dele agradecendo
E ele não fez nenhuma reclamação
Justamente pq sabe que foi algum equívoco
Mais acredito que mercado livre não gostou que devolvi dinheiro
Pq depois bloquearam minha conta
perderam juros que iam ganhar em cima da transação e foram lá e bloquearam minha conta
Fiz mais de 300 vendas no fim de semana no evento
E eles bloquearam minha conta sem qualquer satisfação
Só pode ser por isso, e eu quero minha conta de volta
Ou simples banco máquina não falta
Quero meu dinheiro e quero dinheiro da minha conta de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
24/10/2025 às 07:24
Olá, Renata!
Agradecemos por esperar nossa resposta.
Após uma análise detalhada de sua conta, identificamos atividades que não estão conforme as políticas de segurança e diretrizes dos Termos & Condições da nossa plataforma. Em função disso, sua conta foi bloqueada permanentemente.
Sabemos que essa notícia pode ser inconveniente, e lamentamos por qualquer transtorno causado. Por motivos de segurança e privacidade, não podemos fornecer detalhes específicos sobre a análise.
Lembre-se de que as contas são pessoais, únicas e intransferíveis. Por esta razão, se criar uma nova, esta será automaticamente suspensa.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago