Conta suspensa e dinheiro bloqueado no Mercado Pago; acesso à conta do Mercado Livre comprometido.
Resolvido
Vassouras - RJ
04/12/2025 às 14:01
ID: 233729749
Olá pessoal hoje pela manhã utilizei meu cartão normalmente do Mercado pago fui no mercado fui na padaria enfim entrei agora de tarde na minha conta e simplesmente a minha conta foi suspensa com meu dinheiro que estava dentro eu só vou ter acesso a esse dinheiro dia 2 de janeiro e sem contato eu também tenho conta no Mercado Livre que ainda não foi enviado está agendado pro envio entre o dia nove até o dia 13 de dezembro e aí como é que eu faço vocês bloquearam a minha conta como é que eu vou acessar minha conta como é que eu vou saber se a minha compra do Mercado Livre vai ser entregue O meu dinheiro que está no Mercado pago que irregularidade é essa gente que vocês estão vendo não existe irregularidade nenhuma apenas movimentação de conta pô vocês estão de [Editado pelo Reclame Aqui],nem o cartão consigo usar,revejam isso e liberem a minha conta,senão irei acionar a justiça O meu dinheiro que está no Mercado pago que irregularidade é essa gente que vocês estão vendo não existe irregularidade nenhuma apenas movimentação de conta pô vocês estão de [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:33
Olá, Dicy.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 16:50
Difícil confiar em um banco que do nada bloqueia a sua conta com dinheiro dentro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5