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Balneário Camboriú - SC

10/05/2026 às 01:51

ID: 248210775

Prezada equipe do Mercado Pago,
Escrevo para solicitar a análise urgente da suspensão da minha conta, associada ao CPF ***** e ao e-mail *****.
Fui notificado sobre a suspensão da minha conta devido a uma transação recente. No entanto, gostaria de esclarecer formalmente que não fui eu quem realizou essa compra. Trata-se de uma transação não autorizada por mim, sendo eu a parte [Editado pelo Reclame Aqui] por essa atividade indevida.
Diante do fato de que não reconheço a autoria da transação, solicito o seguinte:
1. A análise do histórico recente de acessos à minha conta para verificação de acessos não autorizados;
2. O cancelamento ou estorno da transação que gerou o bloqueio;
3. A liberação e reativação do acesso à minha conta, dado que sou o titular legítimo e utilizo os serviços de forma regular.
Estou totalmente à disposição para colaborar com o processo de verificação de segurança, seja enviando fotos de documentos de identidade ou realizando validações faciais necessárias para comprovar minha titularidade e restabelecer o acesso seguro.
Aguardo um retorno com instruções para a resolução deste problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
***** E-mail: *****
CPF: *****