Contatos aumento de limite

Olá, Elisangela.
Esperamos que esteja bem!
 
Recebemos o seu relato e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que o Mercado Pago não faz contatos via redes sociais, como Facebook Messenger, ou aplicativos de mensagens, como WhatsApp, para oferecer aumento de limite ou solicitar movimentações financeiras. Nossas comunicações oficiais são realizadas exclusivamente pelo aplicativo, e-mail ou SMS, e jamais pedimos para compartilhar telas ou fazer depósitos para liberar crédito.
 
Esse tipo de abordagem que você mencionou geralmente está relacionado a tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], em que terceiros se passam por representantes do Mercado Pago. Como você percebeu algo suspeito e não seguiu as instruções de compartilhar sua tela, isso foi uma atitude muito importante para proteger seus dados e sua conta.
 
Recomendamos que:

Bloqueie e denuncie esses contatos diretamente nas plataformas onde eles ocorreram.
Não compartilhe informações confidenciais, como códigos de verificação, senhas ou dados de cartão, com terceiros.
Sempre confira nossas mensagens oficiais diretamente no aplicativo Mercado Pago.

 
Reforçamos que os aumentos de limite são automáticos, de acordo com a análise do seu perfil, e nunca solicitamos depósitos antecipados para liberar crédito.
 
Se precisar de mais alguma orientação ou esclarecimento, estamos aqui para ajudar. Agradecemos por confiar no Mercado Pago!
 
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago