Contestação compra

Olá, Bruno! Bom dia. 
 
Vimos que possui uma contestação em aberto e te explico o que isso significa:
 
Uma contestação acontece quando você solicita ao seu banco o cancelamento de um pagamento. Com isso, o banco faz a devolução do dinheiro para você e retém esse valor do Mercado Pago.
 
Para resolver essa pendência é necessário que nos explique por que você contestou ou refazer o pagamento.
 
Vimos que solicitou ao seu banco o cancelamento do pagamento de nº *******. Estes são os detalhes: 
 
Produto comprado: Manutenção
Data da compra: 29/04/*******
Valor da compra:  R$ *******,92 
 
Ah, quando abrir o campo de mensagem com a equipe especializada, além de explicar o que aconteceu, não se esqueça de anexar os prints das tentativas de contatos com o vendedor, isso facilitará na agilidade do seu atendimento.
 
 
Para falar com a equipe especializada, é bem simples:
  

Acesse seus pagamentos contestados pela conta de e-mail: breu*************.
Selecione a contestação que deseja resolver (importante que todas as contestações sejam solucionadas, caso tenha mais de uma). 
Selecione uma das opções para resolução e siga os passos indicados.

 
Além disso, se preferir, você também poderá ver seus pagamentos contestados na página inicial do app, na seção Pendências. Clique no botão Resolver e siga os passos indicados. 
 
Pronto! Agora é só esperar o retorno deles em até 3 dias úteis, na sua conta do Mercado Pago.
 
Se tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em responder a esta consulta ou você pode verificar nossas Perguntas Frequentes (FAQ) para obter mais informações.
 
Atenção ao Cliente
Mercado Pago

Boa tarde. Recebi a seguinte mensagem privada Para falar com a equipe especializada, é bem simples: Acesse seus pagamentos contestados pela conta de e-mail: bru*************. Selecione a contestação que deseja resolver (importante que todas as contestações sejam solucionadas, caso tenha mais de uma). Selecione uma das opções para resolução e siga os passos indicados. Além disso, se preferir, você também poderá ver seus pagamentos contestados na página inicial do app, na seção Pendências. Clique no botão Resolver e siga os passos indicados.
Como que vou falar com a equipe especializada fazendo o login no Mercado Pago se não efetuei a compra pelo Mercado Pago. A vendedora me enviou um link de pagamento do Mercado Pago,
porém não fiz login no Mercado Pago para fazer a compra. Quando entro no Mercado Pago com o meu e-mail, não aparece nenhuma compra para ser contestada. E agora o cartão de crédito voltou a cobrar o valor. Como resolver isso Mercado Pago?

Na mensagem privada eu enviei o print do aplicativo, não tenho conta no Mercado Pago com o e-mail bru***** Por onde enviarei os comprovantes de que não houve a prestação do serviço?

Acabei de criar uma conta no Mercado Pago com o e-mail *******. E não tem nenhum pagamento para contestar. Como expliquei na outra mensagem: a pessoa me enviou o link de pagamento do Mercado Pago, não fiz login no Mercado Pago, apenas preenchi com o meu CPF e dados do cartão de crédito. A pessoa não prestou o serviço e não quer devolver o dinheiro. Tenho as conversas do WhatsApp, por onde enviarei os comprovantes??