Contestação de compra não reconhecida no cartão via Mercado Pago
Respondida
Teresina - PI
04/09/2026 às 22:02
ID: 258270085
Aparaceu uma compra realizada cuja a qual não reconheço no meu cartão através do mercado pago, fiz a contestação da compra no banco do meu cartão e fui notificado no mercado pago sobre a compra em que eles informam que a compra foi realizada por mim.
Afirmo novamente que não reconheço a compra e gostaria de saber qual foi o estabelecimento em que foi realizada essa compra/serviço para caso o mercado pago não resolva o problema eu possa resolver o problema na fonte de origem da compra
fiz a mesma solicitação no app mas apenas recebo a mesma mensagem automatica informando um link para pagamento e que a conta está bloqueada.
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Resposta da empresa
06/09/2026 às 02:49
Olá, Luis Carlos.
Agradecemos o contato e lamentamos pelo transtorno causado. Após análise do seu caso, identificamos a contestação registrada referente à compra não reconhecida no seu cartão Visa final *****-, e confirmamos que ela já está devidamente registrada em nosso sistema e segue em processo de análise, com o reembolso em andamento. Você será notificado assim que o caso for concluído.
Reforçamos que sua conta não apresenta bloqueios ativos e que você pode acompanhar o andamento da contestação diretamente pelo aplicativo do Mercado Pago. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.