Contestação de despesa
Resolvido
Uberlândia - MG
29/06/2026 às 23:08
ID: 252652243
Perdi o meu cartão físico no domingo e estão tentando efetuar compras desde então. Como estao com o cartão físico as contestações nao estao sendo aceitas. Se a compra nao é feita com o cartão e senha ela nao pode er considerada uma compra segura, é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:40
Olá, Danilo. Boa tarde!
Gostaria de agradecer pela sua paciência.
Aqui é a Beatriz. Vim te avisar que concluí a análise do seu caso e quero que você fique totalmente por dentro de cada etapa do andamento.
📌 Vou te encaminhar, pelas mensagens privadas do Reclame Aqui, todos os detalhes sobre o seu reembolso, a conclusão do processo e a solução da sua manifestação. Se ficar com qualquer dúvida depois de ler, me avise por lá que eu te ajudo.
Atenciosamente,
Beatriz
Atenção ao Cliente
Mercado Pago
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:35
O atendimento do RA foi ótimo, me preocupa ter que chegar até aqui para resolver o meu problema. Vamos focar na jornada do cliente pessoal, ouvir o que ele fala, os argumento. É isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8