Contratei empréstimo para PIX, mas a operação falhou e não consigo cancelar o crédito.
Respondida
Campo Grande - MS
23/08/2026 às 11:21
ID: 257158053
Contratei um empréstimo para realizar um PIX e o empréstimo foi aprovado e a operação de PIX não foi autorizada e agora o crédito foi contratado, mas não posso usar o dinheiro e não dá a opção de cancelar. E na IA informa que não posso cancelar e se eu quiser cancelar, tenho que antecipar a quitação de um dinheiro que nem peguei ou pude utilizar.
Solicito o cancelamento.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 02:18
Olá, José Ronaldo.
Agradecemos o contato e lamentamos os transtornos causados pela situação. Entendemos a frustração de ter um crédito contratado sem que fosse possível utilizar os valores em razão da falha na operação de PIX.
Após análise do seu caso, confirmamos que o crédito foi cancelado com sucesso e não há parcelas ou valores pendentes relacionados a essa contratação.
Esperamos tê-lo atendido da melhor forma possível e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.