DÉBITO AUTOMÁTICO DA FATURA DO CARTÃO MERCADO PAGO SEM AUTORIZAÇÃO , OU QUALQUER OUTRO PEDIDO

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São Paulo - SP

11/04/2024 às 00:59

ID: 186526773

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Possuo o cartão mercado pago virtual sendo de uso somente no mercado livre , porém havia um dinheiro na conta corrente mercado pago , sendo assim passando um dia de atraso da fatura do cartão da rede ,foi efetuado sem qualquer aviso ou pedido de autorização o débito automático do dinheiro da conta para pagar a fatura do cartão virtual mercado pago , o dinheiro que foi debitado automaticamente seria usado para outros recursos no momento estando de acordo a pagar juros e as taxas cobradas pelo atraso e não sendo a primeira vez do ocorrido já me complicando várias vezes .
Por isso deixava dinheiro na conta corrente mercado pago e agora não indico para ninguém . Não sendo o único a dizer isso

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 10:06

Olá, Gabriel.
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Saiba que estaremos sempre à disposição. Conte conosco, desejamos uma ótima terça-feira!
 
Atenciosamente,Equipe Mercado Pago