Débito automático indevido na conta Mercado Pago para quitar dívida

Olá, Elian.

Por meio do campo de mensagens privadas do Reclame Aqui, entramos em contato com informações detalhadas de seu caso.

Solicitamos, por gentileza, que verifique a nossa mensagem.

Verificamos que você possui uma dívida em aberto referente às parcelas em atraso de seu empréstimo.

Essa dívida está registrada em outra conta de sua titularidade.

Conforme a regulamentação do Banco Central (resolução n.º 3.*******/*******), o débito automático é permitido quando há vínculo de CPF entre a dívida e a conta com saldo e quando o valor disponível é destinado ao pagamento de dívidas em atraso.

Dessa forma, o valor foi utilizado para o pagamento parcial de sua dívida.

Lembre-se de que uma vez vencida a parcela, o dinheiro disponível será debitado automaticamente da sua conta e você pode conferir os termos acordados na CCB no detalhe do seu crédito.

Orientamos que efetue o pagamento de sua dívida quanto antes.

Caso prefira solicitar uma negociação, enviamos através do campo de mensagens privadas mais detalhes.

Contamos com sua compreensão.

Equipe Mercado Pago.