Débito automático indevido no Mercado Livre
Respondida
Jardinópolis - SP
05/07/2025 às 07:52
ID: 221335315
Débito automático no Mercado Livre sem autorização quero reembolso
:
No dia 05/07/2025, o Mercado Livre/Mercado Pago debitou automaticamente da minha conta o valor de R$ 54,46, *existem outros valores anteriormente debitados, mas eu tive conhecimentos com essa*. referente a uma suposta dívida antiga. Eu não autorizei esse débito no momento da transação e não fui avisado de que o valor seria retirado do meu saldo.
Gostaria de solicitar o estorno do valor debitado, pois pretendo regularizar qualquer pendência de forma negociada e consciente, não através de descontos automáticos sem aviso prévio.
Aguardo solução e o reembolso imediato do valor retirado, já que o débito automático não foi autorizado por mim na ocasião.
Dados relevantes:
Valor: R$ 54,46
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2025 às 12:30
Olá, Natã Felipe!
Analisamos sua conta e vimos que o valor foi debitado para a amortização do saldo devedor gerado pela sua parcela em aberto.
Gostaríamos de informar sobre os empréstimos formalizados por meio da Cédula de Crédito Bancário (CCB), conforme as disposições da Lei 10.*******/04 e suas alterações. Conforme as regras especificadas e respaldadas pelo Banco Central do Brasil (BACEN, Res Nº 4.*******), no momento da contratação do empréstimo, você autoriza expressamente o Mercado Pago a debitar sua conta de pagamento em favor da instituição credora, não sendo possível reembolsar esse valor.
Esses débitos podem ocorrer quantas vezes forem necessárias, seja para o pagamento de parcelas do empréstimo ou para a quitação de qualquer outro valor devido dentro do contexto da CCB.
É importante notar que esses débitos podem ocorrer em lançamentos parciais, sempre respeitando os respectivos vencimentos. É fundamental que você esteja ciente de que esses débitos serão realizados sobre qualquer saldo disponível em sua conta de pagamento.
Portanto, é importante garantir que haja fundos suficientes em sua conta para cobrir esses débitos conforme as datas de vencimento estabelecidas em seu contrato de empréstimo.
Ficamos à sua disposição!
Equipe Mercado Pago.