Dificuldade em negociar dívida de empréstimo no Mercado Pago via Acordo Certo
Respondida
Mesquita - RJ
18/10/2025 às 10:01
ID: 229654053
Olá, Eu tenho um empréstimo do mercado pago em aberto, infelizmente sofri um imprevisto financeiro, e gostaria de negociar minha dívida, o canal acordo certo entra em contato todo dia comigo porém quando vou fazer negociação mostra que eu não tenho dívidas, já tentei entrar em contato com o chat de comunicação deles e sempre recebo a resposta que não consigo negociar, devem estar esperando eu ficar inadimplente para negociar, ou seja me complicar em relação ao meu score de crédito, invés de liberar para negociação de dívida de forma amigável!!
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 12:21
Olá, Gabriel. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
A equipe especializada acionada no protocolo de n.º 411153218 confirmou que, no momento, não há propostas disponíveis para negociação do seu débito em aberto do empréstimo.
Acesse a seção “Mercado Crédito” da sua conta Mercado Pago.
Selecione o número de parcelas que quer pagar.
Finalize o pagamento com o meio de pagamento que preferir: boleto, pagamento na Lotérica ou dinheiro em conta.
É importante saber que sua conta permanecerá bloqueada até que regularize suas pendências.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.