Dificuldade em reverter conta Mercado Livre de CNPJ para CPF após baixa na empresa

Olá, Alex.



Entendo perfeitamente a sua situação. Fechar um ciclo empresarial exige muita reorganização e é muito natural que você queira regularizar seu cadastro conosco para continuar utilizando nossos serviços agora como pessoa física.





Por que a mudança não é automática?



Gostaria de explicar que, quando uma conta passa a operar como CNPJ, ela cria um histórico fiscal e comercial (como a emissão de notas fiscais e registros de vendas). Por razões de rastreabilidade e segurança, exigidas tanto pela Receita Federal quanto pelo nosso sistema de conformidade, contas que operaram como empresa muitas vezes possuem restrições para retornar ao formato de CPF. Isso serve para preservar os registros de tudo o que foi vendido enquanto o CNPJ estava ativo.



Como podemos resolver isso?



Para que você consiga voltar a operar no Mercado Livre e Mercado Pago com a agilidade que precisa, temos dois caminhos:



O caminho mais rápido (Nova conta): Recomendamos que você realize o encerramento desta conta jurídica (certificando-se primeiro de que não há saldo nela) e crie uma nova conta utilizando o seu CPF. Assim, você terá um perfil novo, livre de qualquer histórico ou pendência empresarial, pronto para uso imediato.

Análise Excepcional: Caso você faça questão de manter este mesmo perfil, eu posso encaminhar o seu caso para uma análise manual da nossa equipe de Cadastro (KYC). Para isso, preciso que você me envie o Comprovante de Baixa do CNPJ (emitido pela Receita Federal) e uma foto do seu documento pessoal (RG ou CNH) através da mensagem privada que enviei para você.



Importante: Se a conta já tiver emitido um grande volume de notas fiscais, a migração pode não ser permitida pelo sistema, sendo necessária a criação da nova conta em CPF, como mencionei acima.

Estou à disposição para te acompanhar nesse processo e garantir que você volte a realizar suas compras e vendas o quanto antes!



Atenciosamente,



Equipe Mercado Pago.

entao , quero mandar os dados para analise , pois eu nao consigo criar uma conta nova usando os mesmo dados , assim como foi informado por um atendente de voces ...
pois so tenho 1 numero pra contato e 1 email unico ... como consigo mandar esses dados ?

EU NAO QUERO VOLTAR A VENDER , EU QUERO MINHA CONTA SOMENTE PRA COMPRA OS PRODUTOS E USAR NORMALMENTE, ISSO QUE NAO ESTOU CONSEGUINDO EXPLICAR , POR ISSO QUE QUERO VOLTA ELA PRO ***** E VOLTA A USAR NORMAL , POIS ELA JA ESTA COM MEUS DADOS PESSOAS UNICOS QUE EU TENHO ,1 EMAIL E 1 NUMERO DE CONTATO