Dificuldade na Antecipação de Recebíveis e Oferta Indevida de Empréstimo pelo Mercado Pago

Olá, EBV REPRESENTAÇÂO, esperamos que esteja bem!





Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.



Compreendo perfeitamente como o fluxo de caixa é vital para negociar melhores preços com seus fornecedores e lamento que essa alteração no limite de antecipação tenha impactado seu planejamento neste momento.



Gostaria de esclarecer como funciona a nossa Antecipação de Dinheiro. Diferente do saldo já disponível em conta, os valores de vendas futuras passam por uma análise de crédito diária para serem liberados antecipadamente. Esse processo é dinâmico e considera diversos fatores, como o histórico de vendas, o comportamento transacional e cenários de mercado.



Por ser uma análise automática e recorrente, é comum que o valor disponível para antecipar varie ou sofra reduções temporárias, como o limite atual que você visualiza. Isso não significa que há algo de errado com sua conta ou que você deixou de cumprir critérios, mas sim que, neste momento, a oferta disponível pelo sistema foi ajustada conforme nossas políticas de risco vigentes.





Sobre a oferta de empréstimo, ela é um produto independente e surge como uma alternativa, mas entendemos que seu foco é a antecipação.



O que pode ajudar? Continue realizando suas vendas normalmente e mantendo a saúde da sua conta. Como a análise é diária, novas ofertas de antecipação com valores maiores podem ficar disponíveis a qualquer momento conforme o sistema recalcula seu perfil.



Sabemos que não é a notícia que esperava agora, mas estamos à disposição para apoiar seu negócio no que for possível.





Atenciosamente,



Equipe Mercado Pago.