Dívida paga via Serasa ainda aparece no Mercado Pago após compensação.
Em réplica
Tauá - CE
08/02/2026 às 17:01
ID: 240131507
Realizei o pagamento de uma dívida através do Serasa no dia 11/11/2025. O pagamento foi compensado, mas a dívida continua aparecendo no meu aplicativo do Mercado Pago.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 06:44
Ola, Idarlene.
Espero que esteja bem.
Passando para informar que já realizamos a retirada do seu nome dos sites de análise de crédito. Com isso, a negativação foi removida e seu CPF está regularizado junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma orientação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 20:24
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a falta de atualização do meu status financeiro junto à plataforma. No dia 11/11/2025, realizei a quitação de uma pendência através da plataforma Serasa Limpa Nome.
O pagamento já foi devidamente processado e o comprovante está em anexo. No entanto, ao acessar o aplicativo/site do Mercado Pago, a dívida ainda consta como "em aberto".