Dúvida sobre depósito de cashback desconhecido
Resolvido
Pouso Alegre - MG
12/02/2026 às 08:34
ID: 240522189
Olá, bom dia.
No dia de ontem (11/fev) recebi um depósito, informando ser cashback, no valor de R$ 30, em minha conta. Porém, não me recordo de ter algum valor a receber de cashback.
Consta como depósito em dinheiro, feita no dia 11 às 13h25, número da transação *****, motivo Digital_Accounts_MPB_Aquisicao_Automatizadas, número da operação associada *****.
Gostaria de saber de onde veio esse valor e se a procedência é confiável, agradeço a atenção.
Bruno.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:03
Olá, Bruno!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação em nossa plataforma do Reclame Aqui e estamos disponíveis para lhe auxiliar da melhor maneira possível.
Para nós, cada cliente é único, e é muito importante poder analisar cada caso com atenção, respeito e carinho. Entendemos que cada experiência conta, e estamos totalmente comprometidos em oferecer o melhor suporte possível para te ajudar.
Para garantir sua privacidade e maior segurança, já enviamos uma mensagem privada com informações detalhadas sobre as providências que foram tomadas.
Sempre que precisar de auxílio estaremos à sua disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.
Mercado Pago
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 12:39
Muito agradecido pelo esclarecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10