ENTREGA DE CARTÃO
Resolvido
Salvador - BA
04/01/2024 às 12:13
ID: 179676579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, venho aqui relatar um problema que estou tendo em relação a entrega do cartão. Pelo aplicativo só tem acompanhe a entrega, não informar nenhum código de rastreio, quando pergunta para um atendimento, nenhum sabe informar o código de rastreio e nem a transportadora que foi enviado o cartão. Não sei se acontece isso com outros usuários. Achei ruim esse tipo de informação e mais ainda não poder acompanhar o pedido sendo que tenha um código de rastreio. Mais ainda na primeira tentativa tinha pessoas em casa e nem se quer a transportadora chamou. Na segunda tentativa deixei um informativo no portão falando que trabalho na mesma rua que resido sei que não é obrigação, pelo menos deveria ter um bom senso.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 11:27
Olá, Leandro!
Após analisar o seu caso, verificamos que o seu cartão Mercado Pago foi entregue no dia 06/01/*******.
O mesmo já pode ser utilizado para novas compras!
Estamos trabalhando para oferecer o melhor aos nossos usuários. Sua sugestão, sta sendo analisada!
Equipe Mercado Pago.
Réplica da empresa
11/01/2024 às 11:28
Olá, Leandro!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 12:02
acredito que o problema deve ser as transportadoras que não passam as informações corretas e a empresa que deveria fornecer o código de rastreio aos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8