Erro ao gerar comprovante de pagamento PIX no aplicativo Mercado Pago

Olá, Raquel!





Me chamo Emanuele, sou representante do Mercado Pago no Reclame Aqui, e estou acompanhando sua solicitação :blue_heart:



Lemos o seu relato com muita atenção e entendemos perfeitamente sua urgência em precisar de um comprovante.





Prezando pela sua relação e experiência conosco, focados em solucionar a questão de forma ágil e para mostrarmos que entendemos o inconveniente, conseguimos agir na sua situação e gerar acesso ao comprovante da operação #146411247656, realizada em 23/mar/2026 21:43



Para conferir, basta acessar este link: https://www.mercadopago.com.br/transfers/api/receipt?transaction_id=<146411247656>&transaction_type=payout





Se tiver o transaction_intent pode utilizar este link: https://www.mercadopago.com.br/transfers/api/receipt?transaction_id=&transaction_type=transfer

 

Ao clicar, o comprovante será aberto automaticamente em sua conta do Mercado Pago. É fundamental que esteja logada em sua conta onde realizou a transação."





Ou se desejar pode gerar o comprvante desta maneira



 

Acesse seu “Extrato”

Clique na transação que deseja gerar o comprovante e depois clique em “ir para o detalhe da atividade” 

Clique em “Ver comprovante”

Compartilhe ou baixe: O comprovante terá a opção de "Compartilhar" ou "Baixar" no canto superior direito. Ao compartilhar, o comprovante será enviado como imagem. Ao baixar, ele ficará salvo em formato PDF para você enviar diretamente.

 

Comprovante de agendamento de transferência Pix:

 

Para consultar o comprovante de agendamento, no app Mercado Pago, vá em “Atividades”

Clique no ícone “Pix agendados”

Selecione o agendamento que deseja ver o comprovante

 

Importante:

 

Pessoa Jurídica/MEI: O comprovante exibirá apenas a Razão Social, sem o nome fantasia.




 

Conte com a gente!

 

 

 

Atenciosamente,

 Emanuele

 

Atenção ao Cliente

 

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