Erro ao resgatar prêmio da Caixa via Mercado Pago (Erro 2092)
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/01/2026 às 10:13
ID: 236386845
Estou tentando resgatar meu prêmio da caixa via mercado pago e estou recebendo o erro 2092, erro na operação. Sempre resgatei os prêmios das apostas normalmente nas loterias online da caixa, porém no último sorteio venho enfrentando esse problema.
Gostaria de saber o motivo de tal erro e e uma resolução.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:49
Olá, Lucas.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte sempre conosco!
Equipe Mercado Pago.