Erro ao resgatar prêmio da loteria online via Mercado Pago

Olá, Paulo!

Agradeço o seu contato, Paulo.



Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

 

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

 

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

 

Analisei o seu caso com muito cuidado e não encontrei falhas ou erros em sua conta para recebimento de pagamentos. Concluí que o problema citado não pertence à nossa instituição, contudo, realizei as devidas validações.



Caso o problema persista, peço que entre em contato novamente com o print do erro para que eu possa te ajudar de forma mais eficaz.

 

Ressaltamos também que tentamos contato via telefone, porem não obtivemos exito.

Atenção ao Cliente

 

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