Erro no pagamento com cartão de crédito Mercado Pago em loja online

Olá, Rogerio.


Espero que esteja tudo bem com você!



Sinto muito por toda a frustração que você passou tentando fazer essa compra, ainda mais em uma loja que você já está acostumado a usar e precisando do produto. Entendo como é chato contar com o cartão e ver o pagamento não dar certo.




Analisando aqui no sistema, não identificamos nenhuma transação recusada referente às tentativas de compra que você mencionou com o cartão do Mercado Pago. Ou seja, do nosso lado, não aparece nenhum pagamento sendo registrado ou negado para essa compra específica.




Diante disso, o mais indicado é que você entre em contato diretamente com a loja online onde tentou realizar o pedido, informando:



Que você tentou pagar com o cartão do Mercado Pago (inclusive o virtual);



Que o limite do cartão está disponível;



E que, mesmo assim, o site está apresentando erro de pagamento.




A loja poderá verificar se há algum problema:



No sistema deles de cobrança;



Na integração com o processador de pagamentos;



Ou em alguma restrição específica para o tipo de cartão/bandeira.




Enquanto isso, se quiser, você também pode:




Tentar limpar cache e cookies do navegador ou usar outro navegador/dispositivo;



Verificar se os dados do cartão (número, validade, CVV e nome) estão exatamente como aparecem no aplicativo;



Confirmar se não há nenhum bloqueio temporário ou alerta de segurança no seu app do Mercado Pago.





Equipe do Mercado Pago