Estorno não realizado após devolução de produtos comprados via Mercado Livre com cartão Mercado Pago

Olá, Osvaldo.

 

Os pagamento foram devolvidos diretamente em sua fatura do seu cartão Mercado Pago, por isso você vê um saldo a favor em seus movimentos.

 

O BACEN, que regula o funcionamento das instituições financeiras no Brasil, não determina exatamente o modelo de reembolso em compras parceladas, mas prevê que o cliente deve ser ressarcido no valor total devido quando há cancelamento ou estorno, conforme regras gerais da Resolução nº 4.*******/******* e Resolução nº 4.*******/*******.

 

Tenha em mente que o reembolso foi realizado integralmente na fatura do mês de Julho, portanto, as parcelas continuaram sendo cobradas nas faturas seguinte, até a quitação.

 

Veja mais detalhes da devolução acessando a sua conta do Mercado Pago: 

 

Clique sobre o card na home ou vá em Mais e em seguida clique em Cartões 



Em Cartões, clique em Cartão Mercado Pago para acessar a seção 



Em Função Crédito, clique sobre a info dos seus gastos e acessará a seção Suas Faturas

 

Estamos sempre trabalhando para uma melhor experiência aqui com a gente!

 

 

Atenciosamente,

Atenção ao Cliente.