Estou recebendo uma fatura todo mês de R$7,50 por nada não estou usando serviço algum do Mercadopago
Em réplica
Juína - MT
21/04/2022 às 12:30
ID: 142166999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo uma fatura todo mês de R$ 7,50 por nada não estou usando serviço do Mercadopago mais todo mês recebo fatura de R$7,50 caso a fatura não for cancelada porque eu não estou usando serviço nem um do Mercadopago eu irei ver meus direitos, esta bem chato essa situação, tem fatura até dezembro que segue em anexo preciso que seja cancelado todas não fiz nem uma compra nesse valor com fatura até dezembro.
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 14:43
Olá, Iury.
Checamos em nosso sistema e não encontramos o registro de pagamento e a operação que você me passou.
Explicamos que o Mercado Pago possui apenas um site oficial. Sites que utilizam a nossa plataforma integrada para receber os seus pagamentos, possuem um sistema que redireciona o usuário para nossa plataforma oficial, onde o pagamento é realizado de forma segura e com todos os dados disponíveis da sua contraparte.
No caso, foi identificado que as operações não foram feitas em nossa plataforma, sendo utilizado dados do Mercado Pago indevidamente por terceiros, nesse caso, podemos considerar que o ocorrido se deu por uma [Editado pelo Reclame Aqui] fora da plataforma. Então, o Mercado Pago é isento de responsabilidade.
Gostaríamos de te informar que nós não disponibilizamos ou informamos dados dos nossos usuários a não ser em casos onde existe uma negociação concretizada entre comprador e vendedores.
Ressaltamos também que sempre os contatos efetuados pelo número do Mercado Livre ou Mercado Pago sempre terão o selo de autenticidade onde confirma a veracidade de nosso canal.
Já os e-mail enviados por nós, sempre teremos os seguintes domínios: @https://*******, @https://******* @https://******* ou @https://*******
Além disso, os usuários podem sempre nos contatar em caso de dúvidas nas transações.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.
Réplica do consumidor
27/04/2022 às 14:53
A fatura esta no nome de https://******* REPRESENTACOES LTDA ou seja é de vocês como não autorizei nada e ninguém tem acesso ao meu cartão não é possível ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] caso não for cancelado irei entrar com uma ação para resolver isso