Estou tentando financiar uma casa e essa dívida está contando na caixa econômica federal

Olá, Rosana.



Agradecemos o contato e lamentamos pelo transtorno causado no momento tão importante do seu financiamento. Após verificarmos sua conta com atenção, confirmamos que não há dívida ativa no Mercado Pago e que o acordo relacionado ao seu cartão consta como quitado em nossos registros, sem saldo pendente a regularizar.



Caso a informação ainda apareça para a Caixa Econômica Federal, isso pode ser reflexo do tempo de atualização nas bases externas de crédito. O SCR/Bacen, por exemplo, é atualizado no dia 20 de cada mês, portanto a regularização deve se refletir nessas bases dentro desse prazo.



Esperamos que sua situação se normalize em breve e que o financiamento siga sem mais impedimentos. Estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento sempre que precisar.



Atenciosamente,



Equipe Mercado Pago.