Extrato de movimentação
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2023 às 13:11
ID: 164891707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou num processo de bolsas de estudo para o meu filho E preciso apresentar o extrato da movimentação dos últimos 6 meses no mercado pago e não estou conseguindo acessar o documento.
Aguardo o mais urgente possível
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Resposta da empresa
06/06/2023 às 10:05
Olá, Ariane!
A lei permite que bancos e instituições financeiras decidam por enviar ou não os dados a eles. No momento, o Mercado Pago ainda não realiza esse tipo de envio, por esse motivo não vê as informações por lá.
Neste caso, analisamos sua conta e confirmamos que, no momento, não será possível emitir extratos, pois as movimentações são pessoais e exclusivas a cada usuário de nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas para acessar suas movimentações, vamos te ajudar! Para isso, basta:
Acessar sua conta Mercado Pago
Clicar na aba Atividades
Pronto! Lá poderá consultar todas as compras, pagamentos e recebimentos feitos em sua conta.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Equipe Mercado Pago