Fala de opção de devolução de maquininha do mercado pago

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

09/08/2021 às 00:48

ID: 127813949

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Boa noite. Em 30/07 adquiri uma máquina de cartão do mercado pago. Logo após tentei cancelar e não consegui (por meio do app do mercado pago). Além disso, obtive o email ******* na opção detalhes do app do mercado pago e envie a tal endereço um pedido de cancelamento da compra. Não obtive resposta. Assim, venho requerer (i) orientação sobre como devolver o máquina e (ii) o respectivo estorno do valor pago. Obrigado

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Resposta da empresa

27/08/2021 às 12:43

Boa tarde, Rodolfo! Esperamos que esteja bem.

Analisamos o seu caso e vimos que a nossa equipe conseguiu te auxiliar via *******, onde foi gerado um código de postagem para a devolução da maquininha, assim que devolveu seguimos com o cancelamento e reembolso do valor total do pagamento ****3364363, conforme a sua ******* muito felizes em poder te ajudar.

Como você pagou com cartão de crédito, você verá este pagamento devolvido no fechamento da fatura. Pode ser que entre como um crédito ou vão descontar o valor. Caso a sua fatura esteja próxima do fechamento, é possível que veja o estorno na próxima. Também pode contatar o seu banco para entender os detalhes de como o valor será devolvido.

Sabemos que hoje você é um dos nossos melhores parceiros e clientes do site e juntos, estamos com uma parceria que já dura desde *******, e jamais, faríamos algo para te desapontar, e pedimos que entenda esse caso com compreensão!

Sempre que precisar de ajuda, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais, temos um time especializado que irá te atender com todo prazer em:
Mercado Livre https://*******) ou Mercado Pago https://*******).

Atenção,
Mercado Pago.

Consideração final do consumidor

03/09/2021 às 05:29

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10