Fatura do cartão nunca fecha no dia certo
Não resolvido
Pompéia - SP
05/08/2022 às 08:24
ID: 147977015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha fatura nunca fecha no dia certo. Em outros bancos, quando a fatura marca que vai fechar dia X, meia noite a fatura já é fechada, no máximo até umas 6 da manhã, já no Mercado Pago, todo mês a fatura fecha uns 2, 3 dias depois. Tenho prints e conversas com a plataforma de meses, pois eles sempre falam que vão mandar para o time de TI e nunca resolvem, aí todo mês eu vou no chat pra ver se fecham a fatura e ela sempre demora. A de agosto ainda não fechou e já era pra ter fechado, vamos ver se reclamando aqui resolvem alguma coisa.
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 13:29
Olá, Renan.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.
Réplica do consumidor
15/08/2022 às 12:21
Fui informado de que a fatura demora mesmo pra fechar, dependendo de feriados e finais de semana. A questão não foi essa, a questão é que o fechamento de fatura leva até 3 dias, em outros bancos é até de madrugada. Deveriam deixar o cliente escolher qualquer dia para vencimento ao invés de fixar apenas 3 dias.
Consideração final do consumidor
15/08/2022 às 12:23
O Mercado Pago em si é bom, mas a parte de cartão ainda está muito longe da qualidade da concorrência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4