Fatura mercado pago

Question

Venho novamente reclamar referente ao fechamento e valor da minha fatura. Este é o segundo mês consecutivo que minha fatura fecha com valor incorreto! Mês passado fecharam com mais de ******* reais a mais, e este mês fecharam com valor menor do que esperado. Ao consultar minhas transações da fatura de fevereiro e dos próximos meses, vi que diversas compras foram jogadas para frente, tanto parcelada, quanto à vista, sem meu consentimento. Estou imensamente insatisfeita com este banco, pois costumo pagar em dia, sempre antes ou dentro do vencimento, e sempre tenho esse tipo de surpresa ao fechar minha fatura. Não recomendo esta empresa, devido aos problemas que estão me causando!!!

Accepted Answer

Bom dia, Karina!

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago

Fatura mercado pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor