Mercado Pago

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Guararema - SP

03/06/2024 às 07:33

ID: 189981753

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A empresa que anunciou e vendeu o veículo pelo Mercado Livre recebeu a entrada, mas nunca me forneceu o CRLV. Essa empresa simplesmente pede prazos para a entrega do documento que não cumpre, parou de responder minhas mensagens e encerrou em definitivo as atividades no local onde a compra do veículo funcionava. Já paguei 3 parcelas do financiamento e até o momento não tenho o documento para transferir a propriedade para mim com a alienação ao Mercado Pago, que também deveria estar interessado nessa regularização, mas em contato com as duas empresas que são do mesmo grupo (Mercado Pago e Mercado Livre) só encontrei uma tentativa de se esquivar da responsabilidade que, por lei existe, e descaso com o cliente. Encerraram meus chamados sem retorno, estou há mais de 20 dias tentando resolver amigavelmente com eles e até o momento só estão protelando além de prestar um péssimo atendimento ao cliente com nenhuma resposta definitiva no SAC e uma espera absurda na Ouvidoria de mais de 20 minutos para abertura de protocolo. Tenho meus direitos de consumidora, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]ário que a plataforma deveria ter garantido a idoneidade antes de aceitá-lo como vendedor e se utilizar da marca para enganar pessoas, eu não fui a única vítima dele e nem o Mercado Livre e nem o Mercado Pago irão se isentar do mal que foi causado na minha vida tanto econômica como moralmente. Esse tratamento que estão dispensando a mim, só está piorando a situação e esse marketing que fazem na prática não acontece, uma vez que abandonam seus clientes a própria sorte. Eu mereço uma resposta das empresas e os órgão reguladores precisam tomar providências para que o consumidor que é o lado mais fraco da relação não fique tão desprotegido diante das gigantes que só visam o lucro. Irei até as últimas consequências na busca dos meus direitos recorrendo ao PROCON, BACEN e esfera judicial, pois a lei existe e não pode ser ignorada por ninguém. Quero uma resposta.