Fiz a portabilidade de salário para ter direito a Disney plus e retiraram

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Barra do Piraí - RJ

12/09/2024 às 11:40

ID: 197245309

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Olá! Em maio solicitei a portabilidade de salário, pois me foi ofertado ter direito a Disney plus. Recentemente recebi um e-mail informando que meu pacote foi reduzido e retiraram a Disney e o deezer premium, que eu teria que pagar para voltar a ter direito, sendo que não completou nem um ano da solicitação. Poucoa dias após cancelaram a portabilidade sem aviso prévio. Uma enganação gigantesca, pois prometem algo gratuitamente em troca de um serviço e retiram para cobrar financeiramente. Me senti lograda.

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Resposta da empresa

19/09/2024 às 09:10

Olá, Mayara!
 
Recebemos seu contato informando sobre a assinatura Meli+ e portabilidade. 
 
Em 3 de setembro de *******, tivemos o ajuste nos benefícios e, com isso, você passou a ter acesso as seguintes opções:
 


Meli+ sem custo para você (plano essencial): 


Inclui benefícios ecossistêmicos do Mercado Livre e Mercado Pago, tais como: frete grátis em produtos a partir de R$29, acesso a descontos e cupons de desconto exclusivos em compras no Marketplace, devoluções agilizadas e ilimitadas para compras na categoria de moda, 30 devoluções agilizadas por ano para as demais categorias, além das seguintes novidades : 


Até 3 parcelas extras sem acréscimo pagando com cartão de crédito no Mercado Livre.


Até 5% de cashback em Meli Dólar por compra (disponível em todas as formas de pagamento). Com este benefício, você pode receber até R$20 de cashback por mês. 


0,6% a mais de cashback em Meli Dólar com o cartão de crédito Mercado Pago. Já com este benefício, você pode receber até R$******* de cashback por mês. 


Conta turbinada (CDI *******%), sem precisar ingressar um valor mínimo na conta.


 


Meli+ (R$27,99 - plano total):


Inclui todos os benefícios da opção sem custo e ainda garante acesso ao Disney+ padrão com anúncios, Deezer Premium grátis por 12 meses e descontos extras na contratação de assinaturas das plataformas de vídeo Max e Paramount.
 
Sinto muito que tenha deixado de ter acesso ao Disney+ por conta da mudanças nos benefícios da portabilidade salarial.
 
Como ainda tem interesse nos conteúdos do Disney+, você pode fazer a troca para o plano total. Você terá desconto no plano total e, apesar do pagamento, ainda terá uma economia considerando o preço da assinatura fora do Mercado Livre e os demais descontos que terá pelo plano total. 
 
Pensando em gerar uma melhor experiência para você, caso tenha interesse nos benefícios do plano pago, saiba que poderá fazer o upgrade e pagará apenas R$18,09. Este valor será mostrado no check out da assinatura (momento de realizar o pagamento) e corresponde à diferença entre o plano total e plano essencial, que custa R$9,90 para os usuários que não têm o benefício pela portabilidade. 
 
Para trocar de plano, siga estes passos: Menu > Assinaturas > Meli+ > Selecione o plano total (você verá o preço de R$27,99 aqui) > Clique em Alterar plano > Na tela de pagamento, você verá o preço com desconto (R$18,09) > Confirmar e pagar. 
 

 
Esse desconto para assinatura do plano total do Meli+ será aplicado mensalmente enquanto você tiver a portabilidade de salário ativa. 

Para mais informações, acesse os termos e condições da portabilidade de salário e do Meli+.
 
É importante esclarecer que a estrutura do Meli+ e seus benefícios/preços podem ser alterados conforme consta nos termos e condições do programa. 
 
Entendo que gostaria de manter o formato anterior de seu benefício, mas as mudanças são necessárias para que possamos manter e lançar novos benefícios para que os usuários possam continuar economizando com o Mercado Livre.
 
Quando precisar, estamos aqui!
 
Equipe Mercado Pago